BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Une formation en alternance pour développer vos compétences en négociation, digitalisation et relation client, et préparer les métiers du commerce de demain.
La formation est dispensée sur le site de Serris.
BTS NDRC
Négociation Digitalisation Relation Client
En alternance
Formation gratuite & rémunérée
Alternance
- 1 semaine en cours
- 1 semaine en entreprise
Débouchés professionnels
- Chargé(e) de clientèle
- Commercial(e)
- Conseiller(ère) clientèle
- Assistant(e) commercial
- Animateur(trice) e-commerce
- Durée : 2 ans
- Être titulaire d’un bac français général, technologique ou professionnel
- Entretien de motivation et validation du projet d’alternance
- Accompagnement à la recherche d’entreprise
- 30 ans d’expérience dans les métiers du commerce
BTS NDRC
Négociation Digitalisation Relation Client
Objectifs de la formation
- Gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation.
- Digitaliser les ventes et renforcer l’engagement client via les canaux numériques.
- Optimiser les ventes grâce à des stratégies multicanales.
Enseignement général
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère : anglais
- Culture économique, juridique et managériale
Enseignement professionnel
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Conditions d’admission
- Être titulaire d’un bac français général, technologique ou professionnel
- Entretien de motivation
- Participer aux ateliers d’aide à la recherche d’entreprise
- Signature d’un contrat d’alternance
Modalités d’évaluation
- Contrôle continu des connaissances
- Examens blancs
- Évaluation en entreprise
- Épreuves d’examen en CCF et en ponctuel
- Tutorat personnalisé tout au long des 2 ans
- Formateurs experts
- Partenaires du réseau CERFAL et du CFA Métiers de l’énergie
Poursuite d’études
- Licence professionnelle
- Bachelor européen
- École de commerce
