Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Durée : 2 ans
1 semaine en cours / 1 semaine en entreprise
Objectifs de la formation
- Gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation.
- Développer les ventes grâce à des stratégies multicanales.
- Digitaliser la relation client et renforcer l’engagement via les canaux numériques.
- Maîtriser la négociation, la relation client à distance et l’animation de réseaux.
Débouchés professionnels
- Chargé(e) de clientèle
- Commercial(e)
- Conseiller(ère) clientèle
- Assistant(e) commercial(e)
- Animateur(trice) e-commerce
Conditions d’admission
- Être titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel.
- Passer un entretien de motivation.
- Valider son projet d’alternance.
- Signer un contrat d’apprentissage.
Poursuite d’études
- Licence professionnelle
- Bachelor européen
- École de commerce
- Formations spécialisées en commerce, vente ou relation client
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de développer, gérer et fidéliser une clientèle
dans un environnement commercial fortement digitalisé.





