UFA Rondeau Site de Serris (St Colomban)

À Saint Colomban vous retrouverez le BTS NDRC, ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client, est une formation dynamique et professionnalisante en deux ans qui prépare aux métiers du commerce, de la vente et du digital. Son objectif est de former des professionnels capables de gérer la relation client de A à Z, en face à face, à distance et via les outils numériques. La formation permet d’acquérir des compétences pour prospecter, négocier, vendre et fidéliser une clientèle, en utilisant notamment des outils digitaux comme les réseaux sociaux, le e-commerce ou les CRM. Après le BTS, il est possible de travailler comme commercial ou chargé de clientèle, ou de poursuivre ses études.

Nos infrastructures

Résultats & qualité

Quelques chiffres

L’UFA suit chaque année ses indicateurs de réussite, de satisfaction,
de poursuite d’études et d’insertion professionnelle.

Ces données permettent aux familles, aux candidats et aux entreprises
partenaires de mieux apprécier la qualité de l’accompagnement proposé.

  • Taux de réussite aux examens
  • Satisfaction des apprentis
  • Poursuite d’études
  • Insertion professionnelle


Consulter quelques chiffres

UFA Maurice Rondeau

Fiche métier & diplôme

Une formation en alternance pour préparer les métiers du commerce,
de la relation client, de la vente et de la digitalisation commerciale.

BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
En alternance
Durée : 2 ans
1 semaine en cours / 1 semaine en entreprise

Objectifs de la formation

  • Gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation.
  • Développer les ventes grâce à des stratégies multicanales.
  • Digitaliser la relation client et renforcer l’engagement via les canaux numériques.
  • Maîtriser la négociation, la relation client à distance et l’animation de réseaux commerciaux.

Débouchés professionnels

  • Chargé(e) de clientèle
  • Commercial(e)
  • Conseiller(ère) clientèle
  • Assistant(e) commercial(e)
  • Animateur(trice) e-commerce

Conditions d’admission

  • Être titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel.
  • Passer un entretien de motivation.
  • Valider son projet d’alternance.
  • Signer un contrat d’apprentissage.

Poursuite d’études

  • Licence professionnelle
  • Bachelor européen
  • École de commerce
  • Formations spécialisées en commerce, vente ou relation client
Formation gratuite et rémunérée · Tutorat personnalisé · Formateurs experts · Réseau CERFAL

Le BTS NDRC forme des professionnels capables de développer, gérer et fidéliser une clientèle
dans un environnement commercial fortement digitalisé.